Výjezdové vozidlo

Mobilný servis Unicooltech: rýchla oprava elektrických bicyklov priamo u vás

Porucha vášho obľúbeného elektrického motocykla vám môže pokaziť deň. My v spoločnosti Unicooltech tomu veľmi dobre rozumieme. Aby sme vám ušetrili čas a starosti s prepravou vášho nefunkčného stroja, ponúkame exkluzívnu službu Vehicle Away. Náš profesionálny tím sa o problém rýchlo postará, a to buď u vás doma, alebo ho bezpečne prepraví do nášho špecializovaného servisného strediska.

Ako funguje naše výjazdové vozidlo v praxi?

Naším cieľom je byť čo najviac nápomocní, preto sme našu mobilnú službu rozdelili tak, aby pokryla čo najširšie spektrum situácií:

Opravy na mieste (do 250 km). Skvelé! Náš technik k vám príde plne vybavený a problém odstráni priamo na mieste. Túto službu poskytujeme vo veľkorysom okruhu do 250 km od nášho sídla.
Ak si váš motocykel vyžaduje komplexnú diagnostiku alebo vážnejšiu opravu, ktorá si vyžaduje zázemie našej dielne, stroj k nám starostlivo naložíme a prepravíme v súlade s prísnymi bezpečnostnými pravidlami. Nemusíte sa ničoho obávať.

Spoľahlivosť a férové zaobchádzanie

Hráme s vami férovo. Hoci by sme boli radi na mieste v okamihu, výjazdy našich servisných vozidiel musia byť starostlivo logisticky naplánované. Z tohto dôvodu nemôžete očakávať okamžitý výjazd v deň nahlásenia poruchy. Tento systém nám však umožňuje udržať vysokú efektivitu servisu, mimoriadnu spoľahlivosť a zaručuje, že váš stroj bude ošetrený v čo najkratšom čase.

Hlavné výhody nášho mobilného servisu:

Ušetríte čas a námahu: Eliminujete problémy s hľadaním dodávky alebo vozíka na prepravu vášho ťažkého motocykla.
Odborná starostlivosť: Váš stroj opravia naši certifikovaní technici s originálnymi dielmi Unicooltech.
Flexibilita.

Záchranná akcia na vašom mieste: rýchla záručná služba s naším zásahovým vozidlom

Zostal váš elektrický motocykel nečakane stáť a je ešte v záruke? Nepodliehajte panike! V spoločnosti Unicooltech máme pre tieto nepríjemné situácie bleskovú záchrannú službu. Stačí nám vopred podrobne nahlásiť poruchu a my sa postaráme o zvyšok. Nemusíte sa hneď trápiť s hľadaním dodávky alebo nákladného auta, problém vyriešime za vás.

Ako funguje naša záchranná služba?

Oprava priamo na mieste: Ak vyhodnotíme, že ide o ľahkú alebo stredne ťažkú poruchu, naše plne vybavené vozidlo na vyslobodzovanie vyrazí priamo k vám. Túto pohodlnú službu poskytujeme pri väčšine záručných opráv do veľkorysej vzdialenosti približne 250 km.
Ak si povaha problému vyžaduje vážnejší zásah a špecializované dielenské vybavenie, náš technik naloží bicykel s maximálnou opatrnosťou a odvezie ho priamo do nášho servisného strediska.

Ušetrí vám tak čas, peniaze a nervy, aby ste sa mohli čo najskôr vrátiť za riadidlá.

Objednat svoz

Ako funguje naše zberné vozidlo krok za krokom

Celý proces sme nastavili tak, aby bol pre vás čo najtransparentnejší a bez stresu. Od prvého telefonátu až po samotnú opravu presne viete, na čom ste:

Stačí nám zavolať alebo napísať a podrobne opísať problém, ktorý práve trápi váš skúter alebo motocykel.
Odborné posúdenie a registrácia. Náš servisný tím posúdi povahu poruchy a hneď vyhodnotí, či sa na ňu vzťahujú podmienky záruky na opravu.
Šikovné logistické plánovanie: aby bola táto pohodlná služba pre všetkých zákazníkov čo najefektívnejšia, kombinujeme jazdy do logických trás. Preto čakáme, kým sa vaším smerom spojí viac servisných požiadaviek.
Potvrdenie presného dátumu: Po optimálnom nastavení trasy vás budeme okamžite a aktívne kontaktovať s konkrétnym návrhom termínu príchodu nášho technika k vám.
Samotná záchrana: Naše plne vybavené vozidlo na vyslobodzovanie príde v dohodnutý dátum. V závislosti od dohody a typu poruchy potom vykonáme opravu na mieste alebo bezpečne naložíme váš stroj a odvezieme ho do nášho špecializovaného centra.

Tento premyslený postup nám umožňuje udržiavať špičkový štandard služieb a dáva vám absolútnu istotu, že o váš stroj sa staráme s maximálnou profesionalitou a starostlivosťou.

Objednat svoz

Alternatívne možnosti dopravy alebo Ako čo najviac urýchliť opravu

Chápeme, že byť bez svojho stroja čo i len jeden deň nie je príjemné. Naše odvozné vozidlo je pre zákazníkov veľkou výhodou, ale vzhľadom na potrebu spojiť jednotlivé odvozy do efektívnych trás pre viac ľudí naraz nie je táto služba zmluvne viazaná a čakacia doba na odvoz môže byť niekedy dlhšia, ako by ste chceli.

Ak nechcete čakať na logistiku plánovania zvozu, máte k dispozícii aj iné možnosti:

Pre stroje do 31,5 kg (systém Retino). A čo je na tom najlepšie? Po posúdení oprávnenosti reklamácie vám preplatíme všetky náklady na dopravu k nám a od nás v plnej výške!
Pre elektrické motocykle s hmotnosťou nad 31,5 kg: Ťažšie stroje a výrobky s atypickými rozmermi bohužiaľ nie je možné bezpečne prepraviť prostredníctvom štandardnej siete kuriérov (systém Retino). V prípade motocyklov je preto potrebné počkať na naše špecializované zberné vozidlo alebo si zabezpečiť vlastnú dopravu.
Najrýchlejšie riešenie (okamžitá služba). Stroj potom okamžite privezte do nášho servisného strediska. Urobíme všetko pre to, aby sme sa mu začali venovať čo najskôr.

Dôležité upozornenie týkajúce sa záručnej doby: Aby sme mohli začať pracovať na oprave, musíme mať váš stroj skutočne v rukách. Preto zákonná lehota na vybavenie reklamácie začína plynúť vždy v deň, keď výrobok fyzicky prevezmeme do našej dielne (a máme možnosť poruchu skutočne odstrániť), nie jednoduchým nahlásením poruchy alebo podaním prípadu online. Ďakujeme vám za pochopenie!