Zákaznická podpora:+420 228 222 839info@unicooltech.cz
    Měna
    CZK
    Jazyk
    Čeština
    Domů / Servis výjezdovým vozidlem

    Výjezdové vozidlo

    Mobilní servis Unicooltech: Rychlá oprava elektrické motorky přímo u vás

    Porucha na vaší oblíbené elektrické motorce dokáže zkazit den. My v Unicooltech to moc dobře chápeme. Abychom vám ušetřili čas i nervy se složitým transportem nepojízdného stroje, nabízíme exkluzivní službu Výjezdového vozidla. Náš profesionální tým se postará o rychlé vyřešení problému, a to buď přímo u vás doma, nebo bezpečným svozem do našeho specializovaného servisního centra.

    Jak naše výjezdové vozidlo funguje v praxi?

    Snažíme se vám vyjít maximálně vstříc, proto jsme náš mobilní servis rozdělili tak, aby pokryl co nejširší spektrum situací:

    • Opravy přímo na místě (do 250 km): Trápí váš stroj lehká nebo středně těžká závada a vztahuje se na něj záruka? Skvělé! Náš technik dorazí plně vybaven k vám a problém vyřeší rovnou na místě. Tuto službu poskytujeme ve velkorysém rádiusu až 250 km od naší centrály.

    • Bezstarostný svoz do servisu: Pokud motorka vyžaduje komplexní diagnostiku nebo těžší opravu, pro kterou je potřeba zázemí naší dílny, stroj pečlivě a podle přísných bezpečnostních pravidel naložíme a odvezeme k nám. Vy se nemusíte o nic starat.

    Spolehlivost a férové jednání

    Hrajeme s vámi na rovinu. Ačkoliv bychom u vás rádi byli mrknutím oka, výjezdy našeho servisního vozidla musíme pečlivě logisticky plánovat. Z toho důvodu nelze očekávat okamžitý výjezd v den nahlášení poruchy. Tento systém nám ale umožňuje udržovat službu vysoce efektivní, mimořádně spolehlivou a garantovat, že se na váš stroj dostane řada v co nejkratším možném čase.

    Hlavní výhody našeho mobilního servisu:

    • Šetříte čas a námahu: Odpadá vám složité shánění dodávky nebo vozíku pro převoz těžké motorky.

    • Odborná péče: Váš stroj opravují naši certifikovaní technici s originálními díly Unicooltech.

    • Flexibilita: Menší opravy vyřešíme u vás v garáži, těžké případy si bezpečně odvezeme.

    Výjezdové vozidlo

    Záchranná akce přímo u vás: Rychlý záruční servis s naším výjezdovým vozidlem

    Zůstala vaše elektrická motorka nečekaně stát a stále běží záruční doba? Žádnou paniku! Pro tyto nemilé situace máme v Unicooltech připravenou bleskovou záchrannou službu. Stačí nám vzniklou závadu předem detailně nahlásit a my už se postaráme o zbytek. Nemusíte hned složitě shánět dodávku nebo vozík, problém vyřešíme za vás.

    Jak naše záchranná akce probíhá?

    • Oprava přímo na místě: Pokud vyhodnotíme, že se jedná o lehkou či středně těžkou závadu, vyráží naše plně vybavené výjezdové vozidlo rovnou za vámi. Tuto komfortní službu poskytujeme pro většinu záručních oprav až do velkorysé vzdálenosti cca 250 km.

    • Bezpečný svoz do servisu: Jestliže povaha problému vyžaduje těžší zásah a specializované dílenské zázemí, náš technik motorku s maximální péčí naloží a odveze přímo do našeho servisního centra.

    Díky tomuto postupu šetříme váš čas, peníze i nervy, abyste se mohli co nejdříve vrátit zpět za řídítka.

    Výjezdové vozidlo

    Jak funguje svoz naším výjezdovým vozidlem krok za krokem

    Celý proces jsme nastavili tak, aby pro vás byl maximálně transparentní a bez zbytečného stresu. Od prvního zavolání až po samotnou opravu přesně víte, na čem jste:

    1. Ozvete se nám s problémem: Stačí nám jednoduše zavolat nebo napsat a detailně popsat, jaká porucha vaši koloběžku či motorku momentálně trápí.

    2. Odborné posouzení a evidence: Váš požadavek pečlivě zaevidujeme. Náš servisní tým posoudí povahu závady a rovnou vyhodnotí, zda se na daný případ vztahují podmínky záruční opravy.

    3. Chytré plánování logistiky: Abychom tuto komfortní službu udrželi maximálně efektivní pro všechny zákazníky, spojujeme cesty do logických tras. V tomto kroku proto vyčkáme, až se nám ve vašem směru sejde více servisních požadavků.

    4. Potvrzení přesného termínu: Jakmile máme trasu optimálně sestavenou, neprodleně a aktivně se vám ozveme s konkrétním návrhem termínu, kdy k vám náš technik dorazí.

    5. Samotná záchranná akce: V domluvený den přijede naše plně vybavené výjezdové vozidlo. Podle domluvy a typu závady pak provedeme opravu rovnou na místě, nebo váš stroj bezpečně naložíme a odvezeme do našeho specializovaného centra.

    Tento promyšlený postup nám umožňuje držet špičkový standard služeb a vám dává absolutní jistotu, že je o váš stroj postaráno s maximální profesionalitou a péčí.

    Objednat SVOZ
    Výjezdové vozidlo

    Alternativní možnosti dopravy aneb Jak opravu maximálně urychlit

    Chápeme, že být bez svého stroje byť jen jediný den není nic příjemného. Naše výjezdové vozidlo je pro zákazníky skvělým benefitem, ale vzhledem k nutnosti spojovat jednotlivé výjezdy do efektivních tras pro více lidí najednou není tato služba smluvně závazná a čekací doba na svoz může být někdy delší, než byste si přáli.

    Pokud nechcete na logistické naplánování svozu čekat, máte k dispozici další možnosti:

    • Pro stroje do 31,5 kg (Systém Retino): Běžné koloběžky a lehčí produkty můžete snadno a rychle odeslat přes náš online systém Retino, který využívá spolehlivé kurýry PPL a DPD. A co je nejlepší? Jakmile reklamaci posoudíme jako oprávněnou, veškeré náklady na přepravu k nám i zpět vám v plné výši uhradíme!

    • Pro elektrické motorky nad 31,5 kg: Těžší stroje a produkty s atypickými rozměry bohužel nelze standardní kurýrní sítí (Retino) bezpečně přepravovat. U motorek je tedy nutné vyčkat na náš specializovaný svoz výjezdovým vozidlem, případně si zajistit dopravu vlastní.

    • Nejrychlejší řešení (Okamžitý servis): Spěcháte, nechcete čekat na kurýry ani na výjezdové vozidlo a potřebujete problém řešit hned? V tom případě nám stroj neprodleně přivezte osobně přímo do našeho servisního centra. Uděláme maximum pro to, abychom se mu začali věnovat co nejdříve.

    Důležité upozornění k reklamační lhůtě: Abychom mohli začít na opravě pracovat, musíme mít váš stroj reálně v rukou. Zákonná lhůta pro vyřízení reklamace proto vždy začíná běžet až tím dnem, kdy produkt fyzicky převezmeme k nám na dílnu (a máme možnost závadu reálně odstranit), nikoliv pouhým nahlášením poruchy nebo založením případu online. Děkujeme za pochopení!